Aviso de privacidad integral – Hivox

Fecha de última actualización: 12 de octubre de 2026.

Este aviso de privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, 2025) y explica qué datos personales tratamos cuando usas Hivox, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Identidad y domicilio del responsable

Petr Švandelík (persona física con actividad empresarial, número de identificación checo IČO 72563397), con domicilio en Jesenická 759/12, 785 01 Šternberk, República Checa, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a svandelik@yahoo.com.

2. Datos personales que recabamos

• Datos de tu cuenta: correo electrónico, nombre de usuario, nombre que muestras a otros y contraseña (solo guardamos su huella criptográfica, nunca la contraseña en sí).
• Contactos de conversación: las cuentas con las que conversas, tus grupos y las listas de contactos que tú mismo agregas en la app.
• Metadatos de mensajes y llamadas: hora de envío, estado de entrega y de lectura, y registros de llamadas (quién, cuándo y cuánto duró). El contenido de tus mensajes, fotos y archivos está cifrado de extremo a extremo: el servidor solo guarda datos cifrados que no puede leer. Los archivos adjuntos cifrados se almacenan en nuestro servidor para poder entregarlos.
• Ubicación (opcional): solo cuando tú decides compartirla en un chat o usas el botón SOS. Se envía cifrada únicamente a la conversación que eliges; no rastreamos tu ubicación en segundo plano.
• Voz (opcional): el micrófono se usa solo para llamadas y mensajes de voz. Si activas los subtítulos en vivo, el audio se procesa en nuestro servidor únicamente en memoria y no se guarda.
• Huella de voz (opcional, dato personal sensible): si tú decides crear un perfil de voz para que los subtítulos te reconozcan, guardamos solo una huella numérica de tu voz (512 números), nunca el audio. Se trata de un dato biométrico y por lo tanto sensible; solo lo tratamos con tu consentimiento expreso, que te pedimos en la app antes de crearlo. Puedes borrarlo en cualquier momento.
• Datos del dispositivo: identificador del dispositivo, su llave pública de cifrado, modelo y versión de la app.
• Tokens de notificaciones push: un identificador técnico que nos permite avisarte de mensajes nuevos.

Hivox está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión (incluido el envío de códigos de verificación por correo).
• Entregar tus mensajes, archivos y llamadas, y avisarte de mensajes nuevos.
• Mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos y atender reportes de contenido.
• Atender tus solicitudes de derechos ARCO y otras solicitudes de soporte.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio):

• Funciones opcionales de IA privada (resumen, traducción, sugerencia de respuesta), que solo se ejecutan cuando tú las activas.
• Reconocimiento de tu voz en subtítulos en vivo mediante el perfil de voz.
• Estadísticas internas y agregadas para mejorar la app.

Cómo negarte a las finalidades secundarias: puedes no activarlas o desactivarlas en la app en cualquier momento, o escribirnos a svandelik@yahoo.com con el asunto «Finalidades secundarias». Negarte no afecta el uso de Hivox.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

4. Transferencias de datos

Tus datos se almacenan en nuestro servidor ubicado en la República Checa (Unión Europea), por lo que existe una transferencia internacional de datos. Además, compartimos con los siguientes proveedores solo lo estrictamente necesario:

• Google Firebase Cloud Messaging (Google LLC): recibe únicamente el token técnico del dispositivo para entregar notificaciones; no recibe el contenido de tus mensajes.

Estas transferencias son necesarias para prestarte el servicio, por lo que no requieren tu consentimiento conforme a la LFPDPPP. No realizamos otras transferencias salvo las que exija una autoridad competente conforme a la ley.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se necesitan, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía un correo a svandelik@yahoo.com desde el correo de tu cuenta, con: tu nombre y nombre de usuario, el derecho que quieres ejercer, una descripción clara de los datos, y un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante). Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

También puedes borrar tu cuenta tú mismo en la app (⋮ → Acerca de → Eliminar cuenta) o en eliminar cuenta de Hivox, y borrar datos sin eliminar la cuenta según eliminar datos.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste (por ejemplo, para el perfil de voz o la IA privada) desactivando la función en la app o escribiendo a svandelik@yahoo.com. Ten en cuenta que, si revocas el consentimiento para finalidades primarias, no podremos seguir prestándote el servicio.

7. Limitación del uso y divulgación

Puedes limitar el uso y divulgación de tus datos desactivando funciones opcionales y notificaciones en la app o en la configuración de tu teléfono, o escribiéndonos a svandelik@yahoo.com.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

La app Hivox no usa cookies ni tecnologías de rastreo publicitario. Estas páginas web informativas tampoco usan cookies.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en el servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Fecha de última actualización: 12 de octubre de 2026.