Wie können wir helfen?

HIVOX aus Google Play erhalten, mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren und diese mit dem Code bestätigen, den wir Ihnen senden. Legen Sie Ihren Namen und Ihr Foto fest und starten Sie mit dem Chat. Finden Sie Kontakte über E-Mail oder @Benutzername oder laden Sie sie ein.

HIVOX ist kostenlos und werbefrei. Wir verkaufen niemals Ihre Daten.

Telefone und Tablets mit Android 8.0 oder neuer, Computer mit Windows 10 und 11 sowie jeder moderne Browser über HIVOX Web.

Melden Sie sich auf dem neuen Gerät an. Das Gerät, das Sie bereits verwenden, bittet Sie um Genehmigung. Vergleichen Sie den 6-stelligen Code auf beiden Bildschirmen und bestätigen Sie, wenn er übereinstimmt. Erst dann erhält das neue Gerät Ihre Gesprächsschlüssel.

Aufgrund der Verschlüsselung. Ihre Schlüssel existieren nur auf Ihren Geräten, daher kann nur ein Gerät, das sie bereits besitzt, sie weitergeben — und nur mit Ihrer Zustimmung. Nur Ihr Passwort zu kennen, reicht nie aus, um Ihre Nachrichten zu lesen.

Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen in der App und die Liste der verknüpften Geräte. Entfernen Sie alle Geräte, die Sie nicht erkennen oder nicht mehr verwenden.

Öffnen Sie hivox.cz/app. Es erscheint ein QR-Code. Wählen Sie in der App auf dem Telefon „Gerät verknüpfen“, scannen Sie den Code, vergleichen Sie den 6-stelligen Code und bestätigen Sie.

So ist es sicherer. Ein im Web eingegebenes Passwort könnte von einer gefälschten Seite abgefangen werden. Die QR-Anmeldung funktioniert nur von einem Telefon, das bereits für Ihr Konto freigegeben wurde.

Wählen Sie in HIVOX Web „Abmelden“. Sie können den Browser auch von Ihrem Telefon in der Liste der verknüpften Geräte entfernen — praktisch, wenn Sie auf einem fremden Computer nicht abgemeldet haben.

Noch nicht. HIVOX Web ist für Nachrichten. Sprach- und Videotelefonie finden Sie in den Android- und Windows-Apps.

Wenn Sie ein anderes verknüpftes Gerät haben, geben Sie Ihr neues Telefon von dort aus frei. Andernfalls stellen Sie Ihre Schlüssel aus der Sicherung mit Ihrem Wiederherstellungscode wieder her.

Der Code, der Ihr Schlüssel-Backup verschlüsselt. Nur Sie kennen ihn; wir haben ihn nicht und können ihn nicht zurücksetzen. Bewahren Sie ihn an einem sicheren Ort auf, z. B. in einem Passwortmanager.

Ja, Sie können einen Chat aus der App exportieren und auf Ihrem Gerät speichern.

Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für HIVOX in den Android-Einstellungen erlaubt sind und der Energiesparmodus sie nicht einschränkt. Sie können jeden Chat auch einzeln stummschalten oder wieder aktivieren.

Inhalte werden erst nach der Entschlüsselung auf Ihrem Gerät angezeigt. Sie können sie in den Datenschutz-Einstellungen auf dem Sperrbildschirm ausblenden.

In der App öffnen Sie Info → Konto & Datenschutz → Konto löschen. Wenn Sie die App nicht zur Hand haben, verwenden Sie das Kontolöschungsformular. Mehr auf der Seite Ihr Konto löschen.

Wir löschen Ihr Konto, Ihr Profil, Ihre Geräteliste und alle Nachrichten, die noch auf Zustellung warten. Bereits gesendete Nachrichten bleiben auf den Geräten der Empfänger.

Nachrichten von Personen, die nicht in Ihren Kontakten sind, werden als Nachrichtenanfrage zugestellt. Sie entscheiden, ob Sie die Anfrage annehmen, den Absender blockieren oder ihn melden.

Aktivieren Sie verschwindende Nachrichten in den Chatdetails und wählen Sie aus, wann sie gelöscht werden sollen. Sie können auch ein Foto als einmalig ansehbare Nachricht senden.

Aktivieren Sie die App-Sperre in den Datenschutzeinstellungen. Sperren Sie einen einzelnen Chat über dessen Menü; danach öffnet er sich nur nach Authentifizierung.