はじめに
HIVOXを使い始めるには？
Google PlayからHIVOXを入手し、メールアドレスで登録して、お送りするコードで確認してください。名前と写真を設定して、チャットを始めましょう。メールアドレスや@usernameで連絡先を検索するか、招待を送信してください。
HIVOXの料金はいくらですか？
HIVOX は無料で、広告はありません。お客様のデータを販売することはありません。
HIVOXはどの端末で利用できますか？
Android 8.0以降のスマートフォンとタブレット、Windows 10および11搭載のコンピューター、HIVOX Web経由のすべてのモダンブラウザ。
デバイスの連携
別のデバイスを追加するにはどうすればいいですか？
新しいデバイスにサインインしてください。現在お使いのデバイスで、新しいデバイスの承認を求められます。両画面の6桁のコードを照合し、一致している場合は確認してください。その後のみ、新しいデバイスに会話キーが受け渡されます。
新しいデバイスを承認する必要があるのはなぜですか？
暗号化のため。あなたの鍵は、あなたのデバイスにのみ存在します。そのため、すでに鍵を持っているデバイスだけが、あなたの同意がある場合のみ、鍵を引き継ぐことができます。パスワードを知っているだけでは、メッセージを読むことはできません。
デバイスをリンク解除するには？
アプリでアカウント設定とリンク済みデバイスの一覧を開きます。見覚えのないデバイスや、もう使っていないデバイスは削除してください。
WebでのQRログイン
HIVOX Webにログインするには？
hivox.cz/app を開きます。QRコードが表示されます。スマホアプリで「デバイスのリンク」を選択し、コードをスキャンして、6桁のコードを照合して確認します。
Web版にパスワードがないのはなぜですか？
より安全です。Webで入力したパスワードは、偽のページによってフィッシングされる可能性があります。QRログインは、あなたのアカウントに承認済みのスマートフォンからのみ有効です。
Web版からログアウトするには？
HIVOX Webで「ログアウト」を選択してください。スマートフォンで、連携デバイス一覧からブラウザを削除することもできます。他人のPCでログアウトし忘れた場合に便利です。
HIVOX Web で通話できますか？
まだです。HIVOX Webはメッセージ用です。音声・ビデオ通話はAndroidとWindowsアプリで利用できます。
バックアップとリカバリーコード
スマートフォンを紛失した場合
他の連携済みデバイスがある場合は、そのデバイスから新しいスマホを承認してください。ない場合は、リカバリーコードを使ってバックアップから鍵を復元してください。
リカバリーコードとは？
キーのバックアップを暗号化するコードです。知っているのはあなただけです。私たちは保持しておらず、リセットもできません。パスワードマネージャーなど、安全な場所に保管してください。
会話をエクスポートできますか？
はい、アプリからチャットをエクスポートして、端末に保存できます。
通知
通知が届いていません。どうすればいいですか？
Androidの設定でHIVOXの通知が許可されていること、およびバッテリーセーバーが通知を制限していないことを確認してください。各チャットを個別にミュートまたはミュート解除できます。
通知にメッセージの内容が表示されますか？
コンテンツは、デバイス上で復号された後にのみ表示されます。プライバシー設定で、ロック画面に表示しないようにできます。
アカウントの削除
アカウントを削除するには？
アプリで、情報 → アカウント & プライバシー → アカウント削除を開いてください。アプリが手元にない場合は、アカウント削除フォームを使ってください。詳細はアカウントを削除するページをご覧ください。
アカウントを削除すると、データはどうなりますか？
アカウント、プロフィール、デバイス一覧、およびすべての配信待ちのメッセージを削除します。送信済みのメッセージは、受信者のデバイスに残ります。
プライバシー設定
誰からメッセージを受け取れますか？
連絡先に入っていない人からのメッセージは、メッセージリクエストとして届きます。受け入れるか、送信者をブロックするか、報告するかは、あなたが決めます。
消えるメッセージを有効にするには？
チャット詳細で消失メッセージを有効にし、削除するタイミングを選択してください。写真も1回表示で送信できます。
アプリまたはチャットをロックするには？
プライバシー設定でアプリロックを有効にしてください。個別チャットはそのメニューからロックでき、以降は認証後にのみ開けます。
Torモード
Torモードとは？
Torモードでは、メッセージ、ボイスメッセージ、ファイルをTorネットワーク経由でHIVOXの隠しアドレスに送信します。インターネットプロバイダーは、あなたがHIVOXを使っていることがわかりません。また、当社のサーバーは、あなたのIPアドレスが見えません。エンドツーエンド暗号化も引き続き適用されます。
Torモードを有効にするには？
Android アプリでは、セキュリティ → Tor経由で送信へ移動してください。Windows版 HIVOX では、設定 → アカウント → セキュリティへ移動してください。切り替えた後、アプリは再起動します。Tor は内蔵されているため、別途インストールは不要です。
Torモードで通話できないのはなぜですか？
音声・ビデオ通話はTorネットワークの外を通過するため、IPアドレスが判明する可能性があります。そのため、Torモードでは無効になっています。通話が必要な場合は、しばらくTorモードをオフにしてください。
HIVOXはTor経由だと遅いですか？
わずかにあります：メッセージは約1–2秒遅れて届き、起動後の初回接続には最大で30秒ほどかかることがあります。Torに接続できない場合、アプリは直接何も送信せず、代わりに待機します。