Yardım Merkezi

Size nasıl yardım edebiliriz?

En sık sorulan soruların yanıtları. Aradığınızı bulamıyor musunuz? Bize ulaşın.

Başlangıç

HIVOX'u kullanmaya nasıl başlarım?

HIVOX'u Google Play'den alın, e-posta adresinizle kayıt olun ve size gönderdiğimiz kodla doğrulayın. Adınızı ve fotoğrafınızı ayarlayıp sohbet etmeye başlayın. Kişileri e-posta adresi veya @kullanıcıadı ile bulun ya da onlara davet gönderin.

HIVOX'un fiyatı ne kadar?

HIVOX ücretsizdir ve reklamsızdır. Verilerinizi asla satmayız.

HIVOX hangi cihazlarda çalışır?

Android 8.0 veya üzeri telefon ve tabletler, Windows 10 ve 11 bilgisayarlar ve HIVOX Web üzerinden herhangi bir modern tarayıcı.

Cihaz Eşleştirme

Başka bir cihaz nasıl eklerim?

Yeni cihazda oturum açın. Zaten kullandığınız cihaz, onaylamanızı isteyecek. Her iki ekrandaki 6 haneli kodu karşılaştırın ve eşleşirse onaylayın. Yalnızca o zaman yeni cihaz, sohbet anahtarlarınızı alır.

Yeni cihazları neden onaylamam gerekiyor?

Şifreleme nedeniyle. Anahtarlarınız yalnızca cihazlarınızda bulunur; bu nedenle yalnızca bunlara sahip bir cihaz onları devredebilir — ve yalnızca onayınızla. Şifrenizi bilmek, mesajlarınızı okumak için asla yeterli değildir.

Bir cihazın bağlantısını nasıl keserim?

Uygulamada hesap ayarlarınızı ve bağlı cihazlar listenizi açın. Tanımadığınız veya artık kullanmadığınız herhangi bir cihazı kaldırın.

Web'de QR ile giriş

HIVOX Web'e nasıl giriş yaparım?

Açın hivox.cz/app. QR kodu ekranda görünür. Telefon uygulamasında cihaz bağlama seçeneğini seçin, kodu okutun, 6 haneli kodu karşılaştırın ve onaylayın.

Web'de neden şifre yok?

Daha güvenlidir. Web'de girilen bir şifre, sahte bir sayfa tarafından oltalanabilir. QR ile giriş yalnızca hesabınız için onaylanmış bir telefondan yapılır.

Web'den nasıl çıkış yaparım?

HIVOX Web'de çıkış seçin. Bağlı cihazlar listesinde, telefonunuzdan tarayıcıyı da kaldırabilirsiniz — başkasının bilgisayarından çıkışı unuttuysanız işe yarar.

HIVOX Web'de arama yapabilir miyim?

Henüz değil. HIVOX Web, mesajlar için. Sesli ve görüntülü aramalar Android ve Windows uygulamalarında.

Yedekler ve kurtarma kodu

Telefonumu kaybedersem ne olur?

Başka bağlı bir cihazınız varsa, yeni telefonunuzu o cihazdan onaylayın. Yoksa kurtarma kodunuzu kullanarak yedekten anahtarlarınızı geri yükleyin.

Kurtarma kodu nedir?

Anahtar yedeğinizi şifreleyen kod. Bunu yalnızca siz biliyorsunuz; bizde yok ve sıfırlayamıyoruz. Güvenli bir yerde, örneğin bir parola yöneticisinde saklayın.

Bir sohbeti dışa aktarabilir miyim?

Evet, uygulamadan bir sohbeti dışa aktarabilir ve cihazınıza kaydedebilirsiniz.

Bildirimler

Bildirim alamıyorum. Ne yapabilirim?

Android ayarlarında HIVOX için bildirimlerin etkin olduğundan ve pil tasarrufunun uygulamayı kısıtlamadığından emin olun. Ayrıca her sohbeti ayrı ayrı sessize alabilir veya sessizliği kaldırabilirsiniz.

Bildirimler mesaj içeriğini gösterir mi?

İçerik yalnızca cihazınızda şifresi çözüldükten sonra gösterilir. Gizlilik ayarlarında kilit ekranında gizleyebilirsiniz.

Hesabınızın silinmesi

Hesabımı nasıl silebilirim?

Uygulamada Hakkında → Hesap & gizlilik → Hesabı Sil yolunu açın. Uygulamanız elinizin altında değilse hesap silme formunu kullanın. Daha fazla bilgi Hesabınızı Silin sayfasında.

Hesabımı sildiğimde verilerime ne olur?

Hesabınızı, profilinizi, cihaz listenizi ve teslim edilmeyi bekleyen tüm mesajları sileriz. Zaten gönderdiğiniz mesajlar alıcıların cihazlarında kalır.

Gizlilik ayarları

Bana kim mesaj gönderebilir?

Kişilerinizde olmayan kişilerden gelen mesajlar, mesaj isteği olarak ulaşır. Kabul etmeye, göndereni engellemeye veya şikâyet etmeye siz karar verirsiniz.

Kaybolan mesajları nasıl açarım?

Sohbet ayrıntılarından kayan mesajları açın ve ne zaman silinmelerini seçin. Ayrıca bir fotoğrafı tek görüntüleme olarak gönderebilirsiniz.

Uygulamayı veya bir sohbeti nasıl kilitlerim?

Gizlilik ayarlarından uygulama kilidini açın. Bireysel bir sohbeti menüsünden kilitleyin; ardından yalnızca doğrulama yapıldıktan sonra açılır.

Tor modu

Tor modu nedir?

Tor modu mesajları, sesli mesajları ve dosyaları Tor ağı üzerinden HIVOX'un gizli adresine iletir. İnternet sağlayıcınız HIVOX kullandığınızı göremez, sunucumuz da IP adresinizi göremez. Uçtan uca şifreleme hâlâ geçerlidir.

Tor modunu nasıl açarım?

Android uygulamasında Güvenlik → Tor ile Gönder yoluna gidin; Windows için HIVOX'ta Ayarlar → Hesap → Güvenlik yoluna gidin. Değiştirdikten sonra uygulama yeniden başlar. Tor dahili olduğu için başka bir şey kurmanıza gerek yok.

Tor modunda aramalar neden çalışmıyor?

Sesli ve görüntülü aramalar Tor ağı dışında iletilir ve IP adresinizi ifşa edebilir; bu nedenle Tor modunda devre dışı bırakılır. Arama yapmanız gerekiyorsa, Tor modunu bir süre kapatın.

HIVOX Tor üzerinden daha yavaş mı?

Biraz: mesajlar yaklaşık 1–2 saniye sonra ulaşır, başlangıçtan sonra ilk bağlantı en fazla yarım dakika sürebilir. Tor bağlanamazsa uygulama hiçbir şeyi doğrudan göndermez — bunun yerine bekler.