Centrum pomocy
W czym możemy pomóc?
Odpowiedzi na najczęstsze pytania. Nie możesz znaleźć tego, czego potrzebujesz? Napisz do nas.
- Rozpoczęcie
- Połączenie urządzeń
- Logowanie QR w sieci
- Kopie zapasowe i kod odzyskiwania
- Powiadomienia
- Usuwanie konta
- Ustawienia prywatności
- Tryb Tor
Pierwsze kroki
Jak zacząć korzystać z HIVOX?
Pobierz HIVOX z Google Play, zarejestruj się za pomocą adresu e-mail i potwierdź go kodem, który do Ciebie wyślemy. Ustaw swoje imię i zdjęcie i zacznij rozmawiać. Znajdź kontakty po adresie e-mail lub @username albo wyślij im zaproszenie.
Ile kosztuje HIVOX?
HIVOX jest darmowy i nie ma reklam. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych.
Na jakich urządzeniach działa HIVOX?
Telefony i tablety z Androidem 8.0 lub nowszym, komputery z systemem Windows 10 i 11 oraz dowolna nowoczesna przeglądarka za pośrednictwem HIVOX Web.
Łączenie urządzeń
Jak dodać kolejne urządzenie?
Zaloguj się na nowym urządzeniu. Urządzenie, którego już używasz, poprosi o jego zatwierdzenie. Porównaj 6-cyfrowy kod na obu ekranach i, jeśli się zgadza, potwierdź. Dopiero wtedy nowe urządzenie otrzyma klucze do Twoich rozmów.
Dlaczego muszę zatwierdzać nowe urządzenia?
Dzięki szyfrowaniu end-to-end. Twoje klucze znajdują się tylko na Twoich urządzeniach, więc tylko urządzenie, które je już ma, może je przekazać dalej — i tylko z Twoją zgodą. Samo poznanie hasła nigdy nie wystarczy, by odczytać Twoje wiadomości.
Jak odpiąć urządzenie?
Otwórz w aplikacji ustawienia konta oraz listę powiązanych urządzeń. Usuń każde urządzenie, którego nie rozpoznajesz lub którego już nie używasz.
Logowanie QR w wersji web
Jak zalogować się do HIVOX Web?
Otwórz hivox.cz/app. Pojawi się kod QR. W aplikacji na telefonie wybierz sparowanie urządzenia, zeskanuj kod, porównaj 6-cyfrowy kod i potwierdź.
Dlaczego w wersji webowej nie ma hasła?
To bezpieczniejsze. Hasło wpisane w przeglądarce może zostać wykradzione przez fałszywą stronę. Logowanie przez QR działa tylko z telefonu już zatwierdzonego dla Twojego konta.
Jak wylogować się z HIVOX Web?
Wybierz wylogowanie w HIVOX Web. Możesz też usunąć przeglądarkę z listy powiązanych urządzeń na telefonie — przyda się, gdy zapomnisz się wylogować z czyjegoś komputera.
Czy mogę dzwonić w HIVOX Web?
Jeszcze nie. HIVOX Web służy do wiadomości. Rozmowy głosowe i wideo są dostępne w aplikacjach na Android i Windows.
Kopie zapasowe i kod odzyskiwania
Co, jeśli zgubię telefon?
Jeśli masz inne połączone urządzenie, zatwierdź nowy telefon z jego poziomu. Jeśli nie, przywróć klucze z kopii zapasowej za pomocą kodu odzyskiwania.
Czym jest kod odzyskiwania?
Kod, który szyfruje kopię zapasową Twojego klucza. Tylko Ty go znasz; nie mamy go i nie możemy go zresetować. Przechowuj go w bezpiecznym miejscu, np. w menedżerze haseł.
Czy mogę wyeksportować rozmowę?
Tak, możesz wyeksportować czat z aplikacji i zapisać go na swoim urządzeniu.
Powiadomienia
Nie dostaję powiadomień. Co mogę zrobić?
Sprawdź, czy powiadomienia dla HIVOX są dozwolone w ustawieniach Androida i czy oszczędzanie baterii nie ogranicza aplikacji. Możesz też wyciszyć lub odwołać wyciszenie każdej rozmowy osobno.
Czy powiadomienia pokazują treść wiadomości?
Zawartość jest wyświetlana dopiero po jej rozszyfrowaniu na Twoim urządzeniu. Możesz ukryć ją na ekranie blokady w ustawieniach prywatności.
Usuwanie konta
Jak usunąć konto?
W aplikacji przejdź do O aplikacji → Konto & prywatność → Usuń konto. Jeśli nie masz aplikacji pod ręką, skorzystaj z formularza do usunięcia konta. Więcej na stronie Usunięcie konta.
Co dzieje się z moimi danymi po usunięciu konta?
Usuwamy Twoje konto, profil, listę urządzeń oraz wszelkie wiadomości oczekujące na dostarczenie. Wysłane przez Ciebie wiadomości pozostają na urządzeniach odbiorców.
Ustawienia prywatności
Kto może mi pisać?
Wiadomości od osób, które nie są w Twoich kontaktach, przychodzą jako prośba o wiadomość. Decydujesz, czy ją zaakceptować, zablokować nadawcę albo zgłosić go.
Jak włączyć znikające wiadomości?
Włącz znikające wiadomości w szczegółach rozmowy i wybierz, kiedy mają zostać usunięte. Możesz też wysłać zdjęcie jako widoczne tylko raz.
Jak zablokować aplikację lub czat?
Włącz blokadę aplikacji w ustawieniach prywatności. Zablokuj wybraną rozmowę z jej menu; otworzy się dopiero po weryfikacji.
Tryb Tor
Czym jest tryb Tor?
Tryb Tor przesyła wiadomości, wiadomości głosowe i pliki przez sieć Tor do ukrytego adresu HIVOX. Twój dostawca internetu nie widzi, że korzystasz z HIVOX, a nasz serwer nie widzi Twojego adresu IP. Szyfrowanie end-to-end nadal obowiązuje.
Jak włączyć tryb Tor?
W aplikacji na Androida przejdź do Bezpieczeństwo → Wysyłanie przez Tor; w HIVOX dla Windows przejdź do Ustawienia → Konto → Bezpieczeństwo. Po przełączeniu aplikacja zostanie ponownie uruchomiona. Tor jest wbudowany, więc nie trzeba niczego dodatkowego instalować.
Dlaczego rozmowy nie działają w trybie Tor?
Połączenia głosowe i wideo odbywają się poza siecią Tor i mogłyby ujawnić Twój adres IP, dlatego są wyłączone w trybie Tor. Jeśli potrzebujesz zadzwonić, wyłącz tryb Tor na chwilę.
Czy HIVOX działa wolniej przez Tor?
Niewiele: wiadomości docierają około 1–2 sekundy później, a pierwsze połączenie po uruchomieniu może zająć do pół minuty. Jeśli Tor nie może się połączyć, aplikacja niczego nie wysyła bezpośrednio — zamiast tego czeka.