Чем мы можем помочь?

Скачайте HIVOX из Google Play, зарегистрируйтесь по e-mail и подтвердите адрес кодом, который мы вам отправим. Укажите имя и фото и начните общение. Ищите контакты по e-mail или @username, или отправьте им приглашение.

HIVOX бесплатный и без рекламы. Мы никогда не продаём ваши данные.

Телефоны и планшеты с Android 8.0 или новее, компьютеры с Windows 10 и 11, а также любой современный браузер через HIVOX Web.

Войдите на новом устройстве. Устройство, которым вы уже пользуетесь, попросит подтвердить его. Сравните 6-значный код на обоих экранах и, если он совпадает, подтвердите. Только после этого новое устройство получит ключи ваших разговоров.

Благодаря шифрованию. Ваши ключи хранятся только на ваших устройствах, поэтому передать их может только устройство, на котором они уже есть, — и только с вашего согласия. Одного знания вашего пароля никогда недостаточно, чтобы прочитать ваши сообщения.

Откройте настройки аккаунта в приложении и список привязанных устройств. Удалите любое устройство, которое вы не узнаёте или которым больше не пользуетесь.

Откройте hivox.cz/app. Появится QR-код. В приложении на телефоне выберите привязку устройства, отсканируйте код, сверьте 6-значный код и подтвердите.

Это безопаснее. Пароль, введённый в веб-интерфейсе, может быть перехвачен поддельной страницей. Вход по QR-коду работает только с телефона, уже одобренного для вашего аккаунта.

Выберите «Выход» в HIVOX Web. Также можно удалить браузер со своего телефона в списке связанных устройств — удобно, если вы забыли выйти с чужого компьютера.

Пока нет. HIVOX Web предназначен для сообщений. Голосовые и видеозвонки доступны в приложениях для Android и Windows.

Если у вас есть другое привязанное устройство, подтвердите новый телефон с него. Если нет, восстановите ключи из резервной копии с помощью кода восстановления.

Код, который шифрует резервную копию ключа. Его знаете только вы; у нас его нет, и мы не можем его сбросить. Храните его в надёжном месте, например в менеджере паролей.

Да, вы можете экспортировать чат из приложения и сохранить его на своём устройстве.

Проверьте, что в настройках Android для HIVOX разрешены уведомления и что экономия заряда батареи не ограничивает работу приложения. Также можно отключать и включать звук для каждого чата отдельно.

Контент отображается только после расшифровки на вашем устройстве. Его можно скрыть на экране блокировки в настройках конфиденциальности.

В приложении откройте О приложении → Аккаунт & конфиденциальность → Удалить аккаунт. Если приложение не под рукой, используйте форму удаления аккаунта. Подробнее на странице Удаление аккаунта.

Мы удаляем ваш аккаунт, профиль, список устройств и все сообщения, ожидающие доставки. Сообщения, которые вы уже отправили, остаются на устройствах получателей.

Сообщения от людей, которых нет в ваших контактах, приходят как запрос на сообщение. Вы сами решаете, принять его, заблокировать отправителя или пожаловаться на него.

Включите исчезающие сообщения в настройках чата и выберите, когда они должны удаляться. Также можно отправить фото с однократным просмотром.

Включите блокировку приложения в настройках конфиденциальности. Блокируйте отдельный чат из его меню — после этого он будет открываться только после проверки.

Режим Tor отправляет сообщения, голосовые сообщения и файлы через сеть Tor на скрытый адрес HIVOX. Ваш интернет-провайдер не видит, что вы используете HIVOX, а наш сервер не видит ваш IP-адрес. Сквозное шифрование по-прежнему применяется.

В приложении для Android перейдите в Безопасность → Отправка через Tor; в HIVOX для Windows — в Настройки → Аккаунт → Безопасность. Приложение перезапустится после переключения. Tor встроен, поэтому ничего дополнительно устанавливать не нужно.

Голосовые и видеозвонки идут вне сети Tor и могут раскрыть ваш IP-адрес, поэтому в режиме Tor они отключены. Если нужно позвонить, временно отключите режим Tor.

Немного: сообщения приходят примерно на 1–2 секунды позже, а первое подключение после запуска может занять до полминуты. Если Tor не может подключиться, приложение ничего не отправляет напрямую — просто ждёт.