我们如何能帮助您？

从 Google Play 获取 HIVOX，使用邮箱注册，并通过我们发送的验证码完成邮箱确认。设置姓名和头像，即可开始聊天。通过邮箱或 @用户名查找联系人，或向他们发送邀请。

HIVOX 免费且无广告。我们从不出售您的数据。

支持 Android 8.0 或更高版本的手机和平板、运行 Windows 10 和 11 的电脑，以及通过 HIVOX Web 访问的任何现代浏览器。

在新设备上登录。你当前使用的设备会提示你批准该设备。请核对两个屏幕上的 6 位验证码，若一致，请确认。只有确认通过后，新设备才会收到你的会话密钥。

由于加密。你的密钥只存在于你的设备上，因此只有已经拥有密钥的设备才能传递密钥——而且必须经过你的同意。仅知道你的密码永远不足以读取你的消息。

在应用内打开账户设置和已关联设备列表。移除你不认识或不再使用的设备。

打开 hivox.cz/app。会出现一个二维码。在手机应用中，选择关联设备，扫描二维码，核对 6 位验证码并确认。

更安全。在网页上输入的密码可能被伪造页面钓鱼。二维码登录仅适用于已获您账号授权的手机。

在 HIVOX Web 中选择“退出登录”。您也可以从手机上的“已关联设备”列表中移除该浏览器——如果您忘记在别人的电脑上退出登录，这会非常方便。

还没有。HIVOX Web 用于消息。语音和视频通话在 Android 和 Windows 应用中。

如果还有其他已关联设备，请从该设备批准新手机。如果没有，请使用恢复码从备份中恢复密钥。

用于加密密钥备份的密码。只有您知道；我们没有它，也无法重置。请将其保存在安全的地方，例如密码管理器。

是的，你可以从应用中导出聊天并保存到设备。

请在 Android 设置中确认已允许 HIVOX 发送通知，且省电模式未限制其运行。您也可以单独为每个聊天开启或关闭静音。

内容仅在您的设备上解密后才会显示。您可以在隐私设置中隐藏锁屏上的内容。

在应用中，打开 关于 → 账户 & 隐私 → 删除账户。如果手边没有应用，请使用账户删除表单。更多请参见删除你的账户页面。

我们会删除您的账户、个人资料、设备列表以及所有待送达消息。您已发送的消息仍会保留在接收方设备上。

非联系人发来的消息会以消息请求形式送达。你可以选择接受、屏蔽发送者或举报对方。

在聊天详情中开启消失消息，并选择删除时间。你也可以发送仅可查看一次的照片。

在隐私设置中开启应用锁。从聊天菜单锁定某个聊天；之后需通过验证才能打开。

Tor 模式通过 Tor 网络将消息、语音消息和文件发送至 HIVOX 的隐藏地址。您的网络服务提供商无法得知您正在使用 HIVOX，我们的服务器也无法看到您的 IP 地址。端到端加密仍然适用。

在 Android 应用中，前往 安全 → 通过 Tor 发送；在 HIVOX for Windows 中，前往 设置 → 账户 → 安全。切换后应用会重启。Tor 已内置，无需安装其他内容。

语音和视频通话会离开 Tor 网络，可能暴露您的 IP 地址，因此在 Tor 模式下已关闭。如需通话，请暂时关闭 Tor 模式。

稍慢一点：消息大约延迟 1–2 秒到达，启动后的首次连接最长可能需要半分钟。如果 Tor 无法连接，应用不会直接发送，而是等待。